“温暖守护者”系列报道⑥供暖管家姜斌：服务为民争当温暖“守护者”

“温暖守护者”系列报道⑥供暖管家姜斌：服务为民争当温暖“守护者”

编者按：

昼夜不息，暖流盈室，皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查，以匠心铸就温暖。近年来，济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，大众网・海报新闻倾情推出“温暖守护者”系列报道，聚焦能投供暖管家日常工作，从细微处见真章，携手共赴这场温暖之旅，见证他们的努力与奉献，期许一个暖意融融的采暖季。

大众网记者赵港宁通讯员王晓雪济南报道

2017年，姜斌加入到了济南和盛热力有限公司，成为公司第一批供暖管家，虽然在此之前他已有11年从事供热服务行业的经历，但经过8个采暖季的新历练后，现在的他对“供暖管家”四个字有了更深的理解：“用户至上，服务至上”。

采暖季初期，姜斌注意到辖区内的利民公寓小区中有一幢楼整体供热效果欠佳，发现这一情况后，他立即着手调整系统参数，但效果依旧不理想。姜斌看在眼里急在心里，迅速对小区管网及楼宇管道进行排查，凭借多年的经验，初步判断为楼宇阀门锈蚀堵塞，于是他立即组织人员对堵塞的楼宇阀门进行更换，并以最快的速度恢复供暖；但是业主微信群内反映情况依旧没有变化。时间已经来到晚上8点，昏暗的天色给二次排查带来了一定难度。姜斌一手拿着手电筒、一手拿着听棒一点一点地进行摸排，最终发现是楼宇内的供水管球阀损坏导致的循环不畅，进而造成温度难以提升，于是他迅速更换新阀门。晚上10点，微信群中，用户纷纷反馈家中温度逐步回升，竖起赞扬的大拇指向他表示感谢。

采暖季开始以来，上班最早的是他，下班最晚的也是他，家里的孩子常常一天到晚都见不到父亲，孩子生病他也没有时间照顾，为此他心里充满了对家人的愧疚。陪家人的时间少了，在换热站上的时间自然就多了，接听用户来电、处理工单、走访入户、排查故障等工作成为他每天的“标配”。即使忙碌了一天深夜回到家中，他依然放心不下站点和用户，时不时拿出手机查看站点流量、数据，查看业主微信群内的“冷暖”信息，在业主群里指导用户解决问题、分享供热常识和最新供热信息。

姜斌就是这样一位不怕苦、不怕累，用真诚与严谨赢得用户微笑的供暖管家，他把足迹留在了大街小巷和“犄角旮旯”；他把时间留给了“轰鸣”机器和转动的设备；他把精力放在了用户服务的提质增效上，只为践行“知行合一，为人民服务”的初心诺言，用满腔“热情”驱散“万家严寒”，守护辖区内6000余户居民的温暖。