致电中信银行人工客服咨询简记
致电中信银行95558人工客服咨询简记
12月28日，致电中信银行95558人工客服，咨询该行微信小程序和app有关问题，连线过程中通话莫名其妙的数次中断，客服答复不明确甚至前后矛盾，对客户提出的并不复杂的问题连续三四位客服都未能给予满意的解答，未能解决问题。从通话过程可见，有的客服业务不够熟悉且缺乏应有的工作热情、耐心和素养……
后实在不得已加该行微信客服，拟通过微信咨询，但其答复不能用语音和视频通话：“现企微服务出于对您的账户信息安全保护角度考虑，本微信暂不支持视频、语音等服务，只能以文字的形式和您交流，请你谅解哈”……
通过此事，长了见识，开了眼界，虽然耗费了客户一定的时间和精力…故此，是否还应该向该行有关人员表示感谢呢？…
该行是否亟待提升员工素质，改进工作，提高业务水平、服务水平和工作质量呢？…
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