心级服务优+体验--金华移动全面启动优质服务体验季

心级服务优+体验--金华移动全面启动优质服务体验季

为全面推进客户体验优先计划，树立优质服务品牌，10月20日，金华移动全面启动“心级服务优+体验”为主题的优质服务体验季系列活动。10月首发，金华移动正式开启“暖心沟通享优惠”活动。

一直以来，金华移动坚持以人民为中心的发展思想，践行“客户为根服务为本”的理念，大力构建全方位、全过程、全员的“三全”服务体系，积极探索数字化服务新模式，持续深入锻造优质服务，为客户创造价值。

“优质服务体验季”主题活动分别从“优+网络”“优+产品”“优+服务”3项“优+体验”三个方面不断提升服务水平：

一是优+网络，网络是运营商的生命线。“优+网络”围绕 5G 网络、千兆宽带等内容，为客户提供覆盖广、上网快、不卡顿的网络。一方面，金华移动积极响应加快5G等新型基础设施建设的决策部署，已开通5G基站超过3200座，在金华所有县域实现5G网络商用，截止9月，金华移动5G客户已突破60万。作为5G网络运营商，金华移动有信心、有能力为超600万客户提供优质的网络服务。另一方面，作为家庭宽带网络运营商，金华移动正在全力加快推进家庭宽带提速，为客户提供极速上网体验。目前已实现金华城区100%具备千兆接入能力，千兆宽带能力已覆盖160余万户。

二是优+产品，产品是企业的立身之本。金华移动围绕CHBN“四轮”全向发力、实现融合协同发展决心。面向个人客户，推出VR业务、视频彩铃、云游戏、咪咕圈圈、5G消息“五新”业务，通过“新看法、新听法、新玩法、新拍法、新用法”，让广大个人用户“畅享沉浸娱乐新体验”；面向家庭客户，推出了魔百和、全家WIFI、全国亲情网等产品；面向政企客户，推出了和彩云、移动云VR、和对讲等产品，也推出了5G+工业互联网、智慧交通、智慧城市、远程医疗等一系列有影响力、可复制推广的5G行业应用。

三是优+服务，服务是企业的生存根本。金华移动围绕“客户在哪，服务就在哪”的思路，顺应智能化时代潮流推出大量面向未来的新型服务。例如，通过5G视频客服、10086智能导航、新版客户化账单、宽带自助排障等服务创新，为客户带来智能、透明、自助、安全的服务。为“服务是与客户最大的联系”注入新的时代元素。出门在外，小伙伴们对于运营商的依赖不亚于对于手机的依赖，“24小时不间断提供热线服务”，“家庭宽带当日装当日修”，“高频骚扰电话防护服务”等等，就能让你近距离感受到移动一直在身边。

金华移动郑重承诺，在这个日新月异的数字化时代，我们将通过“专心、精心、爱心”的工作，为客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务！

金华移动面向客户开展“暖心沟通享优惠”活动。为了进一步提升移动服务水平，为您提供更优质的体验，我们诚邀您参与一个不超1分钟的互动沟通！

欢迎您扫码参与“暖心沟通享优惠”活动↓